VALDERPrivacidad de Valder
Actualizado el 4 de octubre de 2026
Esta política explica cómo VIREÓN SpA trata los datos del juego Valder, su sitio web y los canales de soporte de la alpha.
Responsable y contacto
Valder es operado por VIREÓN SpA, Chile. Para consultas sobre privacidad, acceso o eliminación de tus datos, escribe a soporte@playvalder.com. No publiques datos privados en el grupo de testers.
Datos que tratamos y para qué
- Cuenta: correo, identificador de usuario y datos de autenticación. Firebase Authentication permite registrar, verificar, acceder y recuperar la cuenta. El inicio de sesión disponible en la alpha actual es por correo.
- Juego y guardados: personajes, nombre elegido, clase, bioma, nivel, inventario, misiones, combates, monedas y progreso. Se guardan en el dispositivo y en servicios de Firebase para ofrecer el juego y sincronizarlo.
- Economía y compras: productos, pedidos, tokens de compra, estado de operaciones, cantidades, contenido adquirido, saldo y ajustes de reembolso. Google Play procesa los pagos; el servidor recibe datos de la transacción para entregar compras, evitar créditos duplicados y gestionar reembolsos.
- Arena: nombre del personaje, apariencia, nivel, estadísticas, equipo, habilidades, clasificación y resultados. Otros jugadores autenticados pueden consultar datos del perfil de arena. Evita usar información personal en el nombre del personaje.
- Uso y diagnóstico: eventos de inicio, pantallas, combates, niveles y compras, identificadores de instalación, fallos y datos técnicos de dispositivo y aplicación. Se usan para detectar problemas, comprender el uso y mejorar Valder.
- Soporte: tu correo, la consulta y los datos que decidas aportar para resolverla. Pedimos solo la información necesaria para investigar el caso y verificar la titularidad cuando corresponda.
Servicios que intervienen
Utilizamos Google/Firebase para autenticación, almacenamiento, funciones del juego, analítica, informes de fallos y configuración remota; Google Play para distribución y pagos; y Unity como motor e integración de compras. La configuración del proyecto también contempla servicios de analítica de Unity. Estos proveedores pueden tratar identificadores y datos técnicos conforme a sus servicios y condiciones.
El sitio se publica mediante Cloudflare Pages. Los proveedores pueden procesar datos técnicos de conexión, como dirección IP, solicitudes y registros de seguridad. No añadimos scripts publicitarios ni herramientas de analítica de visitantes a estas páginas. Los enlaces al grupo y a Google Play te llevan a servicios externos con sus propias políticas.
Las solicitudes dirigidas a soporte@playvalder.com se reenvían al buzón privado de soporte del equipo mediante Cloudflare Email Routing y Gmail. Google Groups gestiona la comunidad de testers; las conversaciones son visibles para miembros. Tus mensajes y el perfil que uses allí se rigen también por la configuración de Google Groups.
Conservación
Los datos de cuenta y progreso se conservan para mantener el servicio y actualmente no tienen un vencimiento automático general. Los registros limitados de compras pueden seguir siendo necesarios para conciliación, reembolsos y prevención de duplicaciones. Los registros de soporte se conservan para atender y documentar los casos.
Al atender una solicitud de eliminación revisamos el alcance, los sistemas involucrados y los registros que deban conservarse, e informamos su motivo. Los proveedores aplican también sus propios períodos de conservación y medidas de seguridad.
Control de tus datos
Puedes consultar o solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados a través del contacto privado. Consulta cómo solicitar la eliminación. Verificamos la titularidad antes de realizar cambios que afecten tu cuenta.
El juego puede conservar copias locales en tus dispositivos. Cerrar sesión o borrar un personaje no elimina toda la cuenta. La participación en Google Groups y Google Play se administra por separado.
Seguridad
El acceso a datos privados se restringe por usuario y por funciones del servidor, y las comunicaciones con los servicios se realizan mediante conexiones cifradas. Ningún sistema elimina por completo el riesgo de pérdida, acceso indebido o fallos.
Cambios y servicios externos
Actualizaremos esta página cuando cambien las prácticas de datos del juego o del sitio. La fecha de esta página identifica la versión de la política.